FAQ
Sind Sie ein Dropshipper?
Nein, wir haben unser eigenes Lager und alle Produkte werden von unserem Standort aus versandt und können auch dorthin zurückgeschickt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie werden sie berechnet?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Versand innerhalb Deutschlands immer kostenlos ist.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die vor Frietag 16:00 Uhr MEZ bei uns eingehen, innerhalb von ein bis zwei Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen, die an Sonn- und Feiertagen bei uns eingehen, nicht versenden oder zustellen können.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung während des Versandes beschädigt wird oder verloren geht?
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir unsere Produkte immer vor dem Versand auf Schäden oder eine schlechte Verpackung überprüfen. Sie können sicher sein, dass unsere Produkte immer ohne Beschädigung und ordentlich verpackt versandt werden. Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an das Transportunternehmen, um eine Reklamation einzureichen. Wir möchten Sie bitten, alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Produkte bis zur Bearbeitung Ihrer Reklamation aufzubewahren. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie dabei Hilfe benötigen. Sie erreichen uns jederzeit unter support@texfittrading.de.
Versand
Schneller Versand
Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die vor Frietag 16:00 Uhr MEZ bei uns eingehen, innerhalb von ein bis zwei Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen, die an Sonn- und Feiertagen bei uns eingehen, nicht versenden oder zustellen können.
Order tracking
Normalerweise erhalten Sie den Tracking-Nummer automatisch an Ihre E-Mail-Adresse. #123456
Keine Tracking Nummer?
Dazu stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Sie rufen uns an unter der Nummer +4921517842275.
- Sie schreiben uns eine E-Mail an info@texfittrading.de, Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen gerne eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Tracking-Nummer zu. Wir möchten Sie gerne darauf hinweisen, dass Sie Ihre Tracking-Nummer innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt aktivieren können.
Kontakt
Sie können sich gerne jederzeit bei uns melden, wir sind für Sie da:
E-Mail: info@texfittrading.de
Telefon: +49 2151 7842275
Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag, von 09:00 bis 17:00 Uhr. Wir sind stets bemüht, alle Fragen innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu beantworten, außer an Feiertagen.